Часто задаваемые вопросы. Кол-центр

Публикуем ответы на часто задаваемые в колл-центр вопросы:

ГАУЗ СО «Детская городская больница №8 город Екатеринбург» колл-центр  работает  7 дней в неделю с 7.30 до 20.00.

Мы подготовили ответы на самые частые вопросы, которые задают родители наших маленьких пациентов. Также информацию можно найти на сайте или в соцсетях больницы.

Как можно связаться с врачом

О наличии вакцины

Перезаписаться к узкому специалисту (лист ожидания)

Как движется очередь  по листу ожидания

Как записаться на сдачу анализов

Как прикрепиться к поликлинике?

Как открепиться от поликлиники?

Если ребенок заболел, когда можно подойти в поликлинику?

Мой ребенок здоров, когда можно подойти на плановый прием?

Как получить справку о здоровье, направления на анализы?

Где заказать выписку из медкарты? Срок изготовления?

Как оформить санаторно-курортную карту?

Кто и где может распечатать результаты анализов, кроме педиатра?

Сколько действительны результаты анализов?

Где можно заполнить прививочный сертификат, если прививки ставили в школе?

Оформляет ли больничный лист кабинет неотложной помощи и выездная бригада неотложной помощи?

1. Как прикрепиться к поликлинике?
   Для прикрепления к поликлинике Вам необходимо при себе иметь:
   1. Паспорт законного представителя
   2. Снилс родителя и ребенка (оригинал + копия)
   3. Полис ребенка (оригинал + копия)
   4. Сертификат о прививках если имеется
   5. Свидетельство о рождении (оригинал+копия)
   6. Амбулаторная медицинская карта с предыдущей поликлиники (если она на руках).
   Присутствие законного представителя несовершеннолетнего (мать, отец), опекун, иной родственник, имеющий нотариально заверенную доверенность ОБЯЗАТЕЛЬНО.
   -Поликлиника №1 располагается по адресу Санаторная 22, необходимо обратиться в регистратуру с 9:00 до 14:00 с пн по пт.
   -Поликлиника №2, располагается по адресу Дагестанская 34А, необходимо обратиться в регистратуру с пн по пт с 9:00 до 15:00
   - Поликлиника №3, располагается по адресу Шварца 14Г, необходимо обратиться в регистратуру с пн по пт с 9:00 до 15:00
   - Поликлиника №4, располагается по адресу переулок Гончарный 5, необходимо обратиться с пн по пт с 9:00 до 15:00
2. Как открепиться от поликлиники?
   Для открепления от поликлиники законному представителю ребенка необходимо обратиться в регистратуру, заполнить заявление, выданное регистратором. При себе иметь:
   1. Паспорт законного представителя
   2. Полис ребенка
   Присутствие законного представителя несовершеннолетнего (мать, отец), опекун, иной родственник имеющий нотариально заверенную доверенность ОБЯЗАТЕЛЬНО!
   Карта на руки не выдается! При переезде в другой город и прикреплении на новом месте, лечебное учреждение самостоятельно делает запрос в нашу поликлинику о необходимости пересылки карты!
   При переезде в рамках Екатеринбурга, карта также отправляется в поликлинику прикрепления сотрудником нашего медицинского учреждения.
   -Поликлиника №1 располагается по адресу Санаторная 22, необходимо обратиться в регистратуру с 9:00 до 14:00 с пн по пт.
   -Поликлиника №2, располагается по адресу Дагестанская 34А, необходимо обратиться в регистратуру с пн по пт с 9:00 до 15:00
   - Поликлиника №3, располагается по адресу Шварца 14Г, необходимо обратиться в регистратуру с пн по пт с 9:00 до 15:00
   - Поликлиника №4, располагается по адресу переулок Гончарный 5, необходимо обратиться с пн по пт с 9:00 до 15:00
3. Если ребенок заболел, когда можно подойти в поликлинику?
   Первичный прием заболевших детей ведется в кабинетах неотложной медицинской помощи, расположенных в каждой поликлинике. Предварительная запись не требуется, прием ведется в порядке «живой» очереди. График работы с пн по пт с 8:00 до 20:00, Cб-Вс, праздничные дни с 9.00 до 15.00.
4. Мой ребенок здоров, когда можно подойти на плановый прием?
   Для здоровых детей в каждой поликлинике определены дни приема по Вт,Чт. (неорганизованные дети, вакцинация). Организованные дети принимаются по пн, ср, пт.
5. Как получить справку о здоровье, направления на анализы?
   Направления на анализы, справка о здоровье выдаются педиатром, либо сотрудником доврачебного кабинета.
6. Где заказать выписку из медкарты? Срок изготовления?
   Для получения выписки из карты вам необходимо обратиться в регистратуру вашей поликлиники с 8:00 до 19:30.
   Пациенты, прикрепленные к поликлинике №1 по адресу Санаторная 22, могут заказать выписку в 252 кабинете с пн по пт с 8:00 до 20:00.
   При себе иметь копии паспорта заявителя и полиса ребенка. Готовность выписки 7 дней.
7. Как оформить санаторно-курортную карту?
   Процедура оформления санаторно -курортной карты происходит через участкового педиатра. Алгоритм действий:
   - Получить направление на анализы участкового врача или в доврачебном кабинете (ОАК, ОАМ, соскоб на энтеробиоз), сдать их;
   Подойти к участковому врачу, предварительно записавшись на прием;
   Подпись заведующего поликлиникой в санаторно-курортной карте нужна только для категории ребенок–инвалид.
8. Кто и где может распечатать результаты анализов, кроме педиатра?
   Узнать результаты анализов вы можете только у своего участкового педиатра!
9. Сколько действительны результаты анализов?
   Это зависит от целей, для которых вам необходимы эти результаты. ОАК и ОАМ от 10 до 30 дней. Для операций или для допуска в бассейн – это 10 дней. ЭКГ -  до 6 месяцев, если все в пределах нормы и нет никаких отклонений. Флюорография – 1 год.
   Сроки лучше уточнять в той инстанции или у того специалиста, которому вы эти результаты будете предоставлять.
10. Где можно заполнить прививочный сертификат, если прививки ставили в школе?
    Лучше всего прививочный сертификат заполнить у медработника того учебного заведения, где ребенок вакцинировался в последнее время. То есть в самой школе.
    В поликлинике также есть общая база, но в ней может быть отражена не вся информация. Распечатать и заверить печатью ту информацию, что есть в поликлинике – можем. В этом случае необходимо обратиться в кабинет доврачебного приема, или к участковому педиатру.
11. Оформляет ли больничный лист кабинет неотложной помощи и выездная бригада неотложной помощи?
    Да, оформляет. Больничный лист открывается на того родителя, кто обратился в поликлинику с больным ребенком (или вызвал врача на дом). Для открытия больничного листа необходимы следующие документы:
    - Паспорт родителя (законного представителя);
    - Полис ребенка;
    - СНИЛС ребенка и родителя (законного представителя);
    - Информация о месте работе.